Contacter l’équipe d’assistance
L’équipe de Lierre Fondange répond à vos questions sur les comptes, les dépôts, les retraits, les graphiques et les outils d’assistance reposant sur l’IA. Le support est disponible via les canaux indiqués, sans conseil d’investissement individualisé ni promesse de résultat.
Nous vous aidons pour les démarches pratiques liées à votre compte et à la plateforme
Pour accélérer l’examen de votre demande, préparez l’adresse e-mail associée au compte, le thème concerné — inscription, paiement ou problème technique — et, si nécessaire, quelques captures d’écran. Des éléments précis facilitent l’identification du dossier.
Les demandes relatives à une opération en cours ou à un retrait non finalisé sont traitées avec attention dès que possible. Pour préserver la sécurité de votre compte, nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe complet ni vos codes 2FA dans un message inattendu.
Vous ne possédez pas encore de compte ? L’ouverture peut être réalisée en quelques minutes, puis vous pourrez nous écrire une fois l’accès créé. La FAQ apporte aussi des informations sur les frais, la protection du compte et les marchés proposés.
Indiquez un objet précis, par exemple « Retrait en traitement », « Difficulté avec la 2FA » ou « Question sur les frais ». Une réponse initiale est généralement envoyée dans les heures suivantes, mais un volume élevé de demandes ou un contrôle de paiement peut prolonger l’attente. Vous recevrez une notification si le statut change.
